Aviso de Privacidad

LiFi Fibra, con domicilio en Pachuca, Hidalgo, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Datos Personales que Recabamos

Para la prestación de nuestros servicios de internet de fibra óptica, recabamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, RFC, CURP
• Datos de contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico
• Datos de facturación: Información bancaria, forma de pago
• Datos de instalación: Dirección de instalación, tipo de inmueble
• Datos de navegación: Dirección IP, uso de ancho de banda (datos técnicos)

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

• Provisión del servicio de internet contratado
• Facturación y cobro del servicio
• Atención a solicitudes, dudas y quejas
• Soporte técnico y mantenimiento
• Cumplimiento de obligaciones legales

Finalidades Secundarias (requieren consentimiento):

• Envío de información promocional y ofertas
• Estudios de mercado y mejora de servicios
• Programas de lealtad y beneficios

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a: hola@lififibra.com.mx

3. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

• Instituciones financieras para procesamiento de pagos
• Empresas de soporte técnico y mantenimiento
• Autoridades gubernamentales cuando sea legalmente requerido
• Proveedores de servicios de almacenamiento y procesamiento de datos

Todas las transferencias se realizan con las medidas de seguridad apropiadas y en cumplimiento con la legislación aplicable.

4. Medios para Ejercer Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que poseemos
• Rectificar sus datos si son inexactos o incompletos
• Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos (ARCO), debe enviar su solicitud a:

• Email: privacidad@lififibra.com.mx
• Domicilio: Pachuca, Hidalgo, México

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo y domicilio
• Documentos que acrediten su identidad
• Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer sus derechos
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

5. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, esto no afectará el tratamiento realizado previamente con su consentimiento. Para revocar su consentimiento, siga el mismo procedimiento descrito para ejercer derechos ARCO.

6. Limitación de Uso y Divulgación

Puede limitar el uso y divulgación de su información personal enviando su solicitud al correo electrónico: privacidad@lififibra.com.mx

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Usted puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Medidas de Seguridad

LiFi Fibra implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Control de acceso a información personal
• Capacitación del personal en protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y, cuando sea aplicable, se le notificarán por correo electrónico.

10. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales y contratar nuestros servicios, usted consiente que LiFi Fibra trate sus datos personales de conformidad con el presente aviso de privacidad.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este aviso de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• Departamento de Privacidad
• Email: privacidad@lififibra.com.mx
• Email general: hola@lififibra.com.mx
• Teléfono: +52 775 5190 5430
• Dirección: Pachuca, Hidalgo, México