Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al contratar los servicios de LiFi Fibra, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no contrate nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

LiFi Fibra proporciona servicios de internet de fibra óptica para usuarios residenciales y empresariales en Pachuca y el Bajío. Nuestros servicios incluyen conexión a internet de alta velocidad, instalación, mantenimiento y soporte técnico.

3. Contratación y Facturación

El servicio se contrata mediante la firma de un contrato específico donde se establecen las características del plan elegido, velocidad contratada y precio mensual. La facturación se realizará de manera mensual, con vencimiento el día acordado en el contrato.

• El pago debe realizarse dentro de los primeros 10 días del mes
• El servicio puede ser suspendido en caso de falta de pago
• Los precios pueden estar sujetos a cambios con previo aviso

4. Uso Aceptable del Servicio

El cliente se compromete a utilizar el servicio de manera responsable y legal. Queda prohibido:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas
• Distribuir contenido malicioso o virus
• Violar derechos de propiedad intelectual
• Realizar ataques informáticos o hackeo
• Compartir o revender el servicio sin autorización

5. Velocidad y Calidad del Servicio

LiFi Fibra se compromete a proporcionar la velocidad contratada. Sin embargo, la velocidad real puede variar debido a factores como:

• Configuración del equipo del cliente
• Número de dispositivos conectados
• Mantenimiento programado de la red
• Factores externos fuera de nuestro control

6. Instalación y Equipos

La instalación del servicio incluye la configuración básica y el equipo necesario (módem/router). El equipo proporcionado permanece como propiedad de LiFi Fibra y debe ser devuelto en caso de cancelación del servicio.

7. Cancelación del Servicio

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, notificando con al menos 30 días de anticipación. En caso de cancelación anticipada durante un período promocional, pueden aplicarse cargos adicionales según lo establecido en el contrato.

8. Soporte Técnico

LiFi Fibra ofrece soporte técnico 24/7 a través de diferentes canales de comunicación. Nos comprometemos a resolver las incidencias en el menor tiempo posible, siguiendo nuestros estándares de calidad de servicio.

9. Limitación de Responsabilidad

LiFi Fibra no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio durante el período en que ocurrió el problema.

10. Modificaciones a los Términos

LiFi Fibra se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los clientes con al menos 30 días de anticipación a través de correo electrónico o nuestro sitio web.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

• Email: hola@lififibra.com.mx
• Teléfono: +52 775 5190 5430
• Dirección: Pachuca, Hidalgo, México